Nido

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Seguridad

Estamos aquí para mantenerte a tí y a tus pertenencias seguros.

¿Qué tan seguras están mis pertenencias?

En Nido, damos prioridad a la seguridad de tus pertenencias. Cada nueva cuenta en Nido pasa por un proceso de verificación utilizando la plataforma Veriff, la cual solicita un documento de identidad válido y una verificación facial rápida para asegurar que solo conectamos a usuarios reales. Además, todos los espacios de almacenamiento listados en nuestra plataforma deben cumplir con los estándares mínimos de seguridad. Anfitriones pueden proporcionar información detallada sobre medidas de seguridad adicionales, como cámaras de vigilancia, sistemas de alarma o si viven en el lugar, lo que puede ofrecer mayor tranquilidad. Te recomendamos que revises estos detalles antes de realizar una reserva para asegurarte de que el espacio cumpla con tus necesidades de seguridad.

Consejos para un Almacenamiento Seguro

Sigue estos simples consejos para mantener tus pertenencias seguras:

  1. Elige Espacios Seguros

    Busca espacios con seguridad adicional, como acceso controlado o un Anfitrión que viva en el lugar. Siempre revisa las opiniones de otros Usuarios para asegurarte de que el espacio sea confiable.

  2. Etiqueta e Inventaría tus Objetos

    Lleva un inventario claro y etiqueta tus cajas. Esto te ayudará a llevar un control de tus pertenencias y facilitará la gestión de cualquier reclamación entre tú y el Anfitrión, asegurando una resolución fluida si es necesario.

  3. Empaca de Forma Segura

    Utiliza cajas resistentes y materiales de protección para mantener tus objetos seguros durante el almacenamiento. Si eres Anfitrión, recuerda a los Usuarios que empaquen de manera segura o bien, ofrece suministros de empaque si los tienes disponibles.

Para más detalles sobre la seguridad, consulta nuestros Términos de Servicio.

Seguridad de los Pagos

En Nido, la seguridad de tus pagos es nuestra prioridad. Todas las transacciones se realizan a través de Stripe, un procesador de pagos globalmente confiable con cifrado avanzado y detección de fraude para mantener segura tu información financiera.

Para obtener más información sobre nuestros procesos de pago y políticas de reembolso, consulta nuestros Términos de Servicio.

En caso de un problema con tu reserva

Si tienes algún problema con tu reserva, ya seas Usuario o Anfitrión, sigue estos pasos:

  1. Documenta el Problema

    Toma fotos o videos de cualquier daño, preocupaciones de seguridad o violaciones de las reglas tan pronto como los notes. Guarda cualquier recibo o documentación relevante para respaldar tu reclamación.

  2. Comunica

    Contacta a la otra parte a través del sistema de mensajería interna de Nido para intentar resolver el problema. Mantén todas las conversaciones dentro de la plataforma para asegurar la documentación adecuada.

  3. Contacta al Soporte de Nido

    Si el problema no se resuelve, contacta al soporte de Nido en support@nidoespacio.com con todos los detalles relevantes y la documentación.) with all relevant details and documentation.