Términos de Servicio

Última actualización: 9 de septiembre de 2024.

1. Introducción

Bienvenido a Nido. Estos Términos y Condiciones regulan tu acceso y uso de nuestra plataforma, que permite a los usuarios reservar espacios de almacenamiento a través de nuestra aplicación. Al utilizar nuestro servicio, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor, no utilices nuestra plataforma.

Estos Términos y Condiciones describen nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de tu información personal cuando utilizas el servicio de la Plataforma.

2. Definiciones

A continuación, se presentan las definiciones necesarias para los términos y condiciones de la Compañía Nido:

Usuario: Cualquier persona que use la aplicación para reservar un espacio de almacenamiento.
Anfitrión: La persona o entidad que ofrece espacios de almacenamiento a través de la plataforma.
Espacio de Almacenamiento: El área de almacenamiento que es objeto de la reserva.
Plataforma: La aplicación y el sitio web de Nido.
Cuenta: Cuenta única creada para que puedas acceder a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
Afiliado: Una entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, intereses patrimoniales u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otras autoridades de gestión.
Aplicación: Programa de software proporcionado por la Compañía u Operador, descargado por el usuario en cualquier dispositivo electrónico, llamado Nido.
Compañía: Compañía u Operador como la entidad legal que recopila la información personal de los consumidores y determina los fines y medios del procesamiento de dicha información, o en cuyo nombre se recopila dicha información y que, por sí sola o en conjunto con otros, determina los fines y medios del procesamiento de la información personal de los consumidores.
Cookies: Pequeños archivos que un sitio web coloca en tu computadora, dispositivo móvil u otro dispositivo, que contienen detalles de tu historial de navegación en ese sitio web, entre otros muchos usos.
País: Se refiere a España.
Responsable del Tratamiento: A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Compañía u Operador se refiere a la entidad legal que, por sí sola o junto con otros, determina los fines y medios del procesamiento de los datos personales.
Dispositivo: Cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, teléfono móvil o tableta digital.
Operador: (referido como "el Operador", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Nido. A efectos del GDPR, la Compañía u Operador es el responsable del tratamiento de datos.
Datos Personales: Cualquier información que se relacione con una persona identificada o identificable. A efectos del GDPR, los datos personales son cualquier información que se relacione contigo, como un nombre, número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de tu identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.
Venta: Significa vender, alquilar, divulgar, diseminar, poner a disposición, transferir o comunicar de cualquier otra forma, oralmente, por escrito o por medios electrónicos o de otro tipo, la información personal de un consumidor a otro negocio o a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria u otra consideración valiosa.
Servicio: Se refiere a la Aplicación, el Sitio Web o ambos.
Proveedor de Servicios: Cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre de la Compañía u Operador. Esto se refiere a empresas o individuos de terceros contratados por la Compañía u Operador para facilitar el Servicio, para proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía u Operador, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudar a la Compañía u Operador a analizar cómo se utiliza el Servicio. A efectos del GDPR, los Proveedores de Servicios son considerados Procesadores de Datos.
Servicio de redes sociales de terceros: Se refiere a cualquier sitio web o cualquier sitio de redes sociales a través del cual un Usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta para utilizar el Servicio.
Datos de Uso: Datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la infraestructura del Servicio en sí (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
Sitio Web: se refiere a nidoespacio.com.

3. Servicios

Nido actúa como intermediario entre Usuarios y Anfitriones, facilitando la reserva de espacios de almacenamiento y aparcamiento. No somos responsables de la calidad, seguridad o legalidad de los espacios ofrecidos.

Función de Intermediario

Nido actúa exclusivamente como un intermediario entre Usuarios y Anfitriones, proporcionando una plataforma digital que facilita la reserva de espacios de almacenamiento. Nuestra plataforma permite a los Anfitriones listar sus espacios disponibles y a los Usuarios reservar dichos espacios para almacenar sus pertenencias. Nido no es parte del contrato de arrendamiento entre el Usuario y el Anfitrión, y no tiene control directo sobre los espacios de almacenamiento ofrecidos.

Limitación de Responsabilidad

Nido no garantiza la calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de los espacios de almacenamiento ofrecidos por los Anfitriones. El Usuario reconoce y acepta que el uso de los espacios de almacenamiento se realiza bajo su propio riesgo, y que Nido no será responsable por ningún daño, pérdida o perjuicio que pueda derivarse del uso de dichos espacios.

En caso de pérdida o daño, Nido no ofrece actualmente cobertura de seguro. Cualquier disputa o reclamación debe resolverse directamente entre el Usuario y el Anfitrión. Nido no asumirá ninguna responsabilidad por daños más allá de los servicios proporcionados a través de la plataforma.

Verificación de Anfitriones y Espacios

Aunque Nido puede realizar verificaciones básicas de los Anfitriones y los espacios de almacenamiento listados en la plataforma, no asumimos ninguna responsabilidad por la veracidad de la información proporcionada por los Anfitriones. Es responsabilidad del Usuario verificar la idoneidad y las condiciones del espacio de almacenamiento antes de realizar cualquier reserva.

Relación Contractual

La relación contractual y legal en relación con el uso de los espacios de almacenamiento es exclusivamente entre el Usuario y el Anfitrión. Nido no participa en la negociación, conclusión o ejecución del contrato entre las partes, ni ofrece ninguna garantía con respecto al cumplimiento de las obligaciones de cada parte bajo dicho contrato.

Resolución de Conflictos

Cualquier conflicto, disputa o reclamación que surja entre el Usuario y el Anfitrión relacionado con el uso de los espacios de almacenamiento deberá resolverse directamente entre las partes. Nido no asume responsabilidad alguna por la resolución de tales disputas, aunque puede, a su discreción, ofrecer asistencia para facilitar una resolución.

Modificación y Suspensión del Servicio

Nido se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el servicio de la plataforma, temporal o permanentemente, en su totalidad o en parte, sin previo aviso y sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia los Usuarios o Anfitriones.

Exclusión de Responsabilidad por Pérdida o Daño

Nido no será responsable, en ningún caso, de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, uso, reputación o cualquier otra pérdida intangible, que resulte de (i) el uso o la imposibilidad de usar la plataforma; (ii) cualquier interacción o transacción entre Usuarios y Anfitriones, incluso si Nido ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Nido no proporciona ningún tipo de seguro o cobertura de responsabilidad para los Usuarios o Anfitriones. Por lo tanto, cualquier pérdida, daño o responsabilidad que surja del uso de la plataforma, incluidos, entre otros, el almacenamiento o la manipulación de artículos, será responsabilidad exclusiva de las partes respectivas. Se recomienda a los Usuarios y Anfitriones obtener su propia cobertura de seguro para proteger sus intereses. Nido no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que pueda ocurrir.

4. Registro y Cuenta

Para utilizar nuestros servicios, debes registrarte en la plataforma proporcionando información precisa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

5. Uso de los Espacios de Almacenamiento

Cumplimiento de la Legislación

Los espacios de almacenamiento deben ser utilizados estrictamente de acuerdo con la legislación española, incluyendo, pero no limitado a, normativas de seguridad, salud y medio ambiente. Cualquier uso de los espacios de almacenamiento que contravenga las leyes españolas o las regulaciones locales o regionales está estrictamente prohibido. Esto incluye el almacenamiento de artículos que se consideren ilegales, peligrosos, perecederos o que requieran condiciones de almacenamiento especiales que el espacio no proporcione.
Artículos Prohibidos

Está estrictamente prohibido almacenar cualquier artículo que sea ilegal, inflamable, explosivo, corrosivo, tóxico, radiactivo o que de alguna manera sea peligroso para la salud, la seguridad o el medio ambiente. Además, no está permitido almacenar alimentos perecederos, animales vivos, plantas, productos farmacéuticos que requieran condiciones específicas de almacenamiento ni cualquier artículo regulado por ley.
Al aceptar nuestros términos, confirmas que no almacenarás ni intentarás almacenar ninguno de los siguientes artículos:
- Armas o municiones
- Explosivos, combustibles, sustancias peligrosas o materiales inflamables
- Sustancias tóxicas, productos químicos, contaminantes o cualquier tipo de residuos
- Drogas ilegales, sustancias controladas o bienes peligrosos
- Artículos robados o cualquier contrabando considerado ilegal en el país donde se almacenen
- Productos alimenticios frescos o perecederos
- Materiales radiactivos
- Objetos de valor como joyas, relojes o metales preciosos
- Dinero o instrumentos financieros (por ejemplo, acciones, bonos, certificados de participación)
- Documentos de viaje (por ejemplo, pasaportes, tarjetas de embarque)
- Líquidos o gases inflamables (por ejemplo, tanques de propano, líquido para encendedores)
- Residuos biológicos o peligrosos (por ejemplo, desechos médicos, materiales infecciosos)
- Animales o plantas vivos
- Baterías de automóviles u otros materiales corrosivos
- Bienes falsificados o documentos falsificados
- Vehículos ilegales o no registrados
- Fuegos artificiales o pirotecnia
- Drogas o productos farmacéuticos sin la debida autorización
- Materiales que emitan olores fuertes (por ejemplo, productos químicos, alimentos)
- Armas más allá de las armas de fuego (por ejemplo, ballestas, espadas)
El Anfitrión se reserva el derecho de retirar y eliminar cualquier artículo prohibido almacenado sin previo aviso ni responsabilidad. Cualquier actividad ilegal o materiales peligrosos descubiertos serán reportados a las autoridades competentes. Estos artículos no están cubiertos por ninguna protección o garantía, y Nido no ofrece cobertura por ninguna pérdida o daño de los artículos almacenados. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que solo se almacenen artículos permitidos.
Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único responsable de garantizar que los artículos almacenados en el espacio cumplan con todas las normativas legales y de seguridad aplicables. Esto incluye la responsabilidad de embalar y asegurar adecuadamente los artículos para evitar cualquier daño o deterioro. El Usuario debe asegurarse de que los bienes almacenados estén cubiertos por una póliza de seguro adecuada, si lo considera necesario.
Garantías del Anfitrión

El Anfitrión se compromete a garantizar que el espacio de almacenamiento cumpla con todas las normativas de salud, seguridad y protección contra incendios aplicables en España. El espacio debe estar en condiciones adecuadas para el almacenamiento seguro de bienes, sin riesgos de inundación, humedad, incendio, robo u otros peligros que puedan afectar los bienes almacenados. El Anfitrión también debe asegurarse de que cualquier inspección o mantenimiento necesario se realice de acuerdo con las regulaciones aplicables.
Supervisión y Control

El Anfitrión se reserva el derecho de inspeccionar el espacio de almacenamiento, previa notificación al Usuario, para garantizar el cumplimiento de estas condiciones. Si se detecta alguna violación de estas normas, el Anfitrión podrá exigir la retirada inmediata de los artículos prohibidos o rescindir el contrato de alquiler del espacio, sin derecho a reembolso para el Usuario.
Consecuencias del Uso Inadecuado

El incumplimiento por parte del Usuario de estas condiciones puede resultar en la terminación inmediata del contrato, la pérdida de acceso al espacio de almacenamiento y la responsabilidad legal por cualquier daño o pérdida causada, incluidas posibles sanciones impuestas por las autoridades competentes.

6. Pagos y Comisiones

Proceso de Pago: Los pagos al anfitrión se finalizan solo después de que el período de reserva haya terminado o el servicio haya sido confirmado como completado por el inquilino. Hasta esta confirmación, los fondos se mantienen de manera segura por Stripe y no se transfieren de la cuenta del inquilino a la cuenta del anfitrión.
Los pagos por las reservas de espacios de almacenamiento se realizarán a través de la plataforma.
Nido cobrará una comisión por cada reserva, que se deducirá del pago al Anfitrión y al Usuario.
Los precios de los espacios son determinados exclusivamente por el Anfitrión y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, ni por parte de Nido ni del Anfitrión.
Las tarifas cobradas por Nido están sujetas a cambios. Cualquier modificación en estas tarifas será notificada con antelación a través de la plataforma.

7. Cancelaciones y Reembolsos

Cancelaciones del Usuario:
- Antes de la Aceptación del Anfitrión: Los inquilinos pueden cancelar su reserva en cualquier momento antes de que el anfitrión acepte la solicitud de reserva. Dado que no se procesa ningún pago antes de la aceptación, no se requiere reembolso.
- Después de la Aceptación del Anfitrión: Una vez que el anfitrión acepta la reserva, esta se confirma y el inquilino no puede cancelarla. Si el inquilino necesita recuperar sus pertenencias antes de que finalice el período de alquiler, debe coordinar un tiempo mutuamente acordado con el anfitrión utilizando el sistema de mensajería interna. No se emitirán reembolsos por el período de alquiler no utilizado.
Cancelaciones del Anfitrión:
- Antes de que comience el Período de Alquiler: Si el anfitrión cancela la reserva antes de que comience el período de alquiler y el inquilino aún no haya depositado sus pertenencias, no se procesa ningún pago y no se requiere reembolso.
- Después de que comience el Período de Alquiler: Si el anfitrión cancela después de que el inquilino haya comenzado a trasladar sus pertenencias al espacio, el anfitrión es responsable de cubrir los costos relacionados con la mudanza. El anfitrión debe notificar al inquilino a través de la plataforma de Nido, y se procesará automáticamente un reembolso completo. Stripe devolverá los fondos al inquilino dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento del banco del inquilino.

8. Responsabilidad

Nido no será responsable por ningún daño, pérdida o lesión que resulte del uso de los espacios de almacenamiento. Los Usuarios y Anfitriones acuerdan exonerar a Nido de cualquier reclamación relacionada con el uso de la plataforma.

9. Aclaración del Rol de Nido como Intermediario

Nido actúa únicamente como intermediario entre los usuarios y los anfitriones de los espacios de almacenamiento. No asumimos ninguna responsabilidad por disputas que puedan surgir entre las partes, especialmente en relación con el estado de los espacios de almacenamiento o los artículos almacenados. El uso de nuestra plataforma implica la aceptación de que Nido no será responsable de ninguna reclamación legal relacionada con dichas disputas.

10. Cláusulas Adicionales para los Usuarios de la Aplicación

Dado que nuestro servicio opera a través de una aplicación, se aplican las siguientes cláusulas adicionales:

Cumplimiento con los Términos de las Tiendas de Aplicaciones: Los usuarios deben cumplir con los términos y condiciones establecidos por las tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play, etc.).
Responsabilidad por Malware: Nido no será responsable de ningún daño causado por malware u otros problemas técnicos que puedan afectar el dispositivo del usuario.
Limitaciones en la Funcionalidad de la Aplicación: Nido no garantiza la disponibilidad o funcionalidad continua de la Aplicación y se reserva el derecho de descontinuar el servicio en cualquier momento por razones técnicas, legales o comerciales.

11. Servicios de Terceros - Responsabilidad de Terceros

Si la plataforma integra servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pago, inicios de sesión a través de redes sociales), Nido no será responsable por las acciones o fallos de dichos terceros. Los usuarios deben revisar y aceptar los términos de estos terceros antes de utilizar sus servicios.

12. Fuerza Mayor

Nido no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a eventos que estén fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, huelgas, disputas laborales, actos de terrorismo o fallos en las redes de telecomunicaciones.

13. Términos de Pago

Detalles de la Política de Reembolsos
Los reembolsos se procesan de acuerdo con las políticas de cancelación descritas anteriormente.
- Antes de la Aceptación del Anfitrión: No se procesa ningún pago, por lo que no se requiere reembolso.
- Después de la Aceptación del Anfitrión: No se permiten cancelaciones ni reembolsos por parte del inquilino.
- Cancelaciones del Anfitrión Durante el Alquiler: Se emitirá un reembolso completo si el anfitrión cancela después de que el alquiler haya comenzado. Los reembolsos se procesan a través de Stripe dentro de los 5 a 10 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento del banco del inquilino. Ciertas tarifas pueden no ser reembolsables.
Disputas de Pago

Para cualquier problema relacionado con los pagos, incluidas discrepancias o fallos en el procesamiento de pagos, los usuarios deben contactar con el soporte de Nido en support@nidoespacio.com. La mayoría de los procesos de pago, incluidos los reembolsos, se gestionan automáticamente a través de nuestra integración con Stripe, que retiene los fondos hasta la finalización del servicio, reduciendo la necesidad de intervención manual.

14. Obligaciones del Usuario y Código de Conducta

En Nido, nos esforzamos por crear un entorno respetuoso, seguro y confiable para todos nuestros usuarios. Para mantener la integridad de nuestra comunidad y asegurar interacciones fluidas, esperamos que todos los miembros cumplan con las siguientes obligaciones y estándares de conducta. Al utilizar la plataforma de Nido, aceptas cumplir con estas pautas, que forman parte integral de nuestros Términos de Servicio.

Respeto y Profesionalismo

Todas las interacciones en la plataforma de Nido deben realizarse con respeto, cortesía y profesionalismo. No se tolerará ningún comportamiento discriminatorio, de acoso o abusivo, ya sea hacia otros usuarios, anfitriones o el personal de Nido.
Honestidad y Precisión

Se espera que los usuarios proporcionen información precisa y honesta con respecto a sus necesidades de almacenamiento, disponibilidad de espacio y datos personales. Cualquier forma de engaño, incluidas las tergiversaciones sobre las condiciones del espacio o las intenciones de almacenamiento, puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta.
Cumplimiento de Obligaciones Legales

Todos los usuarios deben cumplir con las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables al utilizar la plataforma de Nido. Esto incluye, pero no se limita a, garantizar que los artículos almacenados o los espacios ofrecidos no violen los requisitos legales ni representen riesgos para la seguridad. Las actividades o artículos ilegales, como materiales peligrosos o contrabando, están estrictamente prohibidos.
Cuidado de los Artículos Almacenados y de la Propiedad

Como usuario que alquila un espacio, eres responsable de garantizar que los artículos almacenados no causen daños a la propiedad ni representen un riesgo para otros. Como anfitrión, debes asegurarte de que el espacio de almacenamiento esté limpio, sea seguro y accesible, y que los artículos almacenados se manejen con cuidado. Ambas partes deben devolver el espacio y los artículos en las mismas condiciones en que los recibieron.
Seguridad y Confidencialidad

Los usuarios deben respetar la privacidad y confidencialidad de los demás en la plataforma. La información personal compartida a través de Nido no debe ser utilizada para ningún propósito fuera de la plataforma, incluyendo el uso comercial no autorizado o la divulgación a terceros.
Cumplimiento de las Normas de la Plataforma Nido

Todas las transacciones, incluidas las comunicaciones, reservas y pagos, deben completarse a través de la plataforma de Nido. Evitar los procesos de la plataforma socava nuestra capacidad de garantizar un servicio seguro y eficiente, y está estrictamente prohibido.
Reporte de Violaciones

Si te das cuenta de cualquier violación de este Código de Conducta, incluidas actividades ilegales o incumplimientos de las políticas de Nido, te alentamos a reportar estos problemas de inmediato al equipo de soporte de Nido en support@nidoespacio.com.

El incumplimiento de estas obligaciones y directrices de conducta puede resultar en acciones correctivas, incluida la suspensión o la terminación permanente de tu cuenta en Nido. Nido se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para hacer cumplir estas reglas y mantener la integridad de su comunidad.

15. Propiedad Intelectual - Titularidad de la Plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la plataforma, incluidos el contenido, software y marcas registradas, pertenecen a Nido. El uso de la plataforma no otorga a los usuarios ningún derecho sobre estos activos.

16. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la plataforma y entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación.

Te informaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro servicio antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley española. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Barcelona, España.

Antes de proceder con acciones legales, sugerimos que las partes intenten resolver cualquier disputa a través de mediación o arbitraje. Este enfoque puede ahorrar tiempo y costos a ambas partes y es generalmente recomendado dentro del marco legal de la Unión Europea.

18. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de support@nidoespacio.com.